Консьерж-сервис с ИИ
Разработка сервиса персонального консьержа: диалоговый ассистент, маршрутизация запросов, интеграция с внешними API и CRM. ИИ обрабатывает намерения, уточняет детали и доводит задачу до исполнителя.
Задача
Консьерж-сервис обрабатывает разнородные запросы клиентов. Нужен ассистент, который понимает намерение, уточняет детали и передаёт задачу исполнителю или в CRM.
Подход
Построили диалогового агента на LangGraph: классификация намерений, слоты для уточнений, вызовы внешних API и запись в CRM. FastAPI обслуживает мобильный и веб-клиент.
Результат
Типовые обращения закрываются без участия оператора. Сложные кейсы доходят до человека с уже собранным контекстом — время обработки сократилось.
Результат
Автоматизация типовых запросов и ускорение обработки обращений